3 conclusiones a partir del nuevo Banco Edwards|Citi online

17 de Enero de 2008 | Sin Comentarios

Esta semana nuestro Cliente, Banco Edwards lanzó su nuevo Portal público. Fue un encargo global para nuestra matriz AyerViernes y que incluyó estudios de usuarios con distintas herramientas, entre ellas y que hicieron más evidentes y palpables los fallos fue EyeTracking.

Los descubrimientos son más confirmaciones de algunas cosas sabidas hace mucho pero con EyeTracking se tangibilizan con pruebas irrefutables que da la medición científica:

• En un párrafo de instrucciones que contengan palabras linkeables en azul, es más natural para el usuario dirigir su atención en esas interfaces que terminar de escanear el texto y activar los botones que ejecutan la acción descrita.
• Las ayudas deben estar en otro contexto y distinto a los banners publicitarios.Las cosas deben parecer lo que son, si no se hacen invisibles. Por ejemplo, que los títulos tengan una clara jerarquía y ubicación que los identifique como tal. Lo mismo para los enlaces y botones que ejecutan acciones, entre otros.
• Las transacciones son más eficientes con interfaces sencillas, de fondo blanco y usando códigos gráficos que ya son convención universal:
  • letras sub-rayadas azules
  • scanner de textos con señas como bullets, negritas, párrafos cortos
  • instrucciones de una y en lenguaje sencillo
  • tamaños de las tipografías legibles
  • eliminación de elementos de distracción

Banco Edwards, prueba de Eyetracking from ayerviernes on Vimeo.

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